Ahora que tiene una comprensión básica de los aspectos psicológicos de la persuasión, podemos ver estudios de casos en los que los testaferros en nuestra sociedad han usado la manipulación mental para obtener su poder y control. El primer caso de estudio en el que nos centraremos es la volátil elección presidencial de 2016. Analizaremos las técnicas persuasivas utilizadas por ambos candidatos presidenciales: Donald Trump y Hillary Clinton. Nos enfocaremos en el uso que hace Donald Trump del texto del Dr. Cialdini y el uso que hace Hillary Clinton de la manipulación emocional. El próximo estudio de caso se centrará en los principales emprendedores de nuestra sociedad, centrándose en el magnate de los medios Oprah Winfrey y el creador de Facebook Mark Zuckerberg. Discutiremos las tácticas que han usado para llegar a donde están hoy. Resaltaremos cómo sus manipulaciones los han colocado como dos de las personas más poderosas y personas influyentes de nuestro tiempo. La última sección discutirá cómo las redes sociales han incorporado las tácticas encontradas en los escritos del Dr. Cialdini para mantenernos adictos y querer más.
La Carrera Presidencial de 2016:
Los políticos aprovechan su dominio de la persuasión para ganarse el compromiso y el respeto de sus electores. Se enfocan completamente en su imagen pública para obtener el apoyo que desean. Con astucia encontrarán formas de utilizar sus discursos, entrevistas e incluso mercadería de campaña para ponerse en la mente del público estadounidense. Para discutir este tema, nos centraremos en la turbulenta carrera presidencial de 2016. Nos centraremos en las tácticas persuasivas utilizadas por los principales candidatos republicanos y demócratas: Donald Trump y Hillary Rodham Clinton. Ambas partes incorporaron diferentes técnicas de manipulación para ganar el apoyo y el respeto de su público votante. Donald Trump utilizó muchas de las tácticas escritas en el libro del Dr.Cialdini mientras incorporaba sus propias formas de comunicarse con su público. Utilizó sus años trabajando en el sector empresarial para ayudar a fortalecer su campaña. Hillary Clinton se centró no en la prueba social o en la simpatía, sino que se centró en sus logros políticos y en atacar a su oponente. Se centró en el miedo a que un hombre de negocios no calificado, no probado, obtuviera el cargo de presidente. Sus tácticas se centraron principalmente en el miedo, mientras que Trump se centró en muchos aspectos diferentes que finalmente le ganaron la presidencia.
Proceso de Nominación:
Antes de centrarnos en las tácticas utilizadas tanto entre Donald Trump como HillaryClinton, nos centraremos en el clima político durante esta carrera presidencial. Barack Obama, un demócrata, estaba terminando de cumplir un mandato de ocho años como presidente. El Partido Republicano estaba listo para avanzar hacia la Casa Blanca y recuperar el control que tenían ocho años antes con George W. Bush. Este fue un momento volátil en la historia de EEUU porque ambos partidos luchaban por ganar la presidencia. El Partido Demócrata presionó a Hillary Clinton como favorita mientras interrumpía o silenciaba a los opositores que corrían en su contra en el partido. Esto, lamentablemente, hizo que el Partido Demócrata perdiera cualquier tipo de impulso para la presidencia, confiando en una figura política que el público estadounidense no consideraba confiable aunque ella había estado trabajando en el ámbito político durante más de treinta años.
El Partido Republicano no tuvo una clara elección de candidato al comienzo de su carrera. Inicialmente, había más de dieciséis candidatos para ser el candidato republicano. Las cifras pronto disminuyeron, dejando doce durante el Caucus de Iowa. La táctica del Partido Republicano parecía ser presentar tantos candidatos como fuera posible y con suerte uno se quedaría con el público estadounidense. Los candidatos republicanos iban desde políticos condenados a médicos y magnates de los medios. El Partido Republicano intentó presionar a los candidatos que eran políticos de confianza, pero el público estadounidense tenía otras ideas al respecto. El único candidato que logró vencer a los otros candidatos utilizando sus tácticas de manipulación y miedo fue Donald Trump, un hombre que era conocido por su trabajo en el mundo de los negocios y el entretenimiento, pero no por su conocimiento político. Puede que no haya tenido una comprensión básica de la política, pero sí sabía cómo calificar y vender su imagen, una imagen que le tomó décadas establecer.
A lo largo del proceso de nominación, los medios de comunicación se aferraron a historias que se centraron en las controversias contenidas en ambas partes. Esto, a su vez, ayudó a Donald Trump a capitalizar la confusión del público estadounidense y convertirse en presidente de los Estados Unidos de América. Pudo mostrar cómo los medios y los políticos que ya ocupaban el cargo no se centraban en el hombre y la mujer que trabajaba, sino que se centraban en el dinero y el estatus social. El público estadounidense creyó las palabras de un multimillonario sobre las palabras de periodistas y políticos.
Donald Trump
Como se mencionó anteriormente, Donald Trump aprovechó los conceptos psicológicos de persuasión presentados en el texto del Dr. Cialdini para obtener la presidencia. Lo primero que hizo fue ofrecer a sus electores algo que deseaban: seguridad. En la campaña de Donald Trump, insistió en cuán peligroso se había vuelto Estados Unidos. Utilizaría la información errónea para jugar con los temores del público al gritar sobre los peligros que vienen del exterior del país. A pesar de que la mayoría de la información presentada no era un hecho, él pudo usar su manera de hablar persuasiva pero infantil para ganarse el respeto de los votantes estadounidenses.
Donald Trump puede no haber tenido una gran comprensión de hablar en público, pero sí tenía una gran comprensión de lo que se necesita decir para obtener el resultado deseado. A lo largo de su campaña, Trump usó declaraciones vagas y sin sentido que su público votante podría, a su vez, poner su propio giro. Esta es una forma poderosa de manipulación porque incluso si Trump nunca dijera una cosa determinada, sus electores podrían tomar sus palabras y traducirlas a lo que querían escuchar. Trump también fue muy astuto cuando se trataba de su marca. Trump había estado en el mundo de los negocios durante más de cuarenta años, donde rápidamente ganó la atención y la admiración del público. Se le mostró como un hombre que trabajó desde el fondo (un pequeño préstamo de $ 1 millón de su padre) para convertirse en uno de los principales magnates de negocios del mundo. Trump vendió su imagen como de lujo, exclusividad y autoridad. Era una imagen que el público estadounidense quería comprar. Durante todo el tiempo que estuvo postulado para un cargo, Trump pudo marcar su campaña de manera efectiva. Trump acuñó el término "Hacer a América Grandiosa Nuevamente" e incluso utilizó ese término para vender su mercancía política. Trump era tan calculador que incluso tenía los sombreros producidos en China a un costo menor. La ironía del lema "Hacer a América Grandiosa Nuevamente" escrito en sombreros producidos en China fue asombroso, pero su marca funcionó. Ahora, el término "MAGA" se encuentra en todas partes, en las noticias, camisetas, sombreros e incluso videos musicales de YouTube. Cada vez que se escucha ese término, uno automáticamente piensa en Trump.
Hillary Rodham Clinton
Hillary Clinton, una política veterana, tomó su campaña en una dirección completamente diferente al centrarse en los temores de una presidencia de Donald Trump. En este punto de su carrera, Hillary Clinton no tenía mucho apoyo público. Ella fue atrapada con algunas controversias que causaron que el público estadounidense desconfiara de sus políticas. Una de esas controversias fue la intimidación del Partido Demócrata para expulsar a otros candidatos más agradables por parte del público estadounidense. Estas acciones hicieron que Hillary Clinton fuera una marioneta política que prometiera, pero no cumpliera.
A pesar de que ella había trabajado mucho e hizo mucho por el público estadounidense, su simpatía y su prueba social eran bajas. Esto fue desafortunado, porque en este punto de su campaña, Clinton recurrió a hacer lo que Trump había hecho a lo largo de toda su campaña: llamar al nombre. Ella comenzó a mirar a un hombre que no tenía experiencia política y hasta ese momento, era partidario del Partido Demócrata. Señaló que Trump podría fácilmente cambiar el guion si hubiera dinero involucrado. El público estadounidense no tomó amablemente estos ataques y los rechazó. Llamarla por las escandalosas cantidades de dinero que ella cobró para ir a un compromiso de hablar. Poco a poco perdió su respeto político y se convirtió en un matón, al igual que Donald Trump. Ella jugó en sus temores de una artista no cualificada, convirtiéndose en presidente y comenzó a usar eso en su campaña política. En lugar de centrarse en los temas en cuestión, Hillary se centró en la posibilidad de una presidencia de Trump.
Clinton, durante su campaña, debería haberse centrado en su propia prueba social y simpatía. Necesitaba reinventar su imagen pública porque sus técnicas persuasivas no funcionaban. El público estadounidense quería votar por alguien en quien pensaban que podían confiar. Desafortunadamente para Clinton, ella no era la indicada.
Estrategia Efectiva Utilizada
La única estrategia que ayudó a catapultar a Trump a la presidencia fue la del miedo. Discutiremos brevemente cómo el aspecto del miedo puede ayudar en el juego de manipulación mental. Cuando tenemos miedo, tendemos a perder todo pensamiento lógico. La emoción del miedo corre desenfrenada en nuestras mentes, por lo que no podemos pensar con claridad, pero si alguien habla y dice que nos ayudarán o nos salvarán de este asaltante desconocido, estaremos más inclinados a escucharlos y confiar en ellos. Estoes exactamente lo que sucedió durante las campañas de ambas partes. Trump jugó con el temor del público de que el "otro" viniera a ganarse la vida. Como se mencionó anteriormente, este no es realmente el caso, pero dado que el miedo no funciona según la lógica, Trump fue capaz de manipular fácilmente las mentes de sus votantes. Hillary, a pesar de que no ganó, tuvo algo de suerte con su miedo, aprovechando la mente de los votantes que no querían que el anfitrión de The Apprentice se convirtiera en el próximo presidente.
Al usar la persuasión, tenga en cuenta el poder del miedo. Si puedes controlar tu miedo, estarás mejor equipado para ayudar a moldear el miedo a los demás. Esta táctica es una que solo se debe usar con moderación porque una vez que el miedo se apodera demasiado de la mente, la mente puede ser difícil de moldear.
Empresarios
En esta próxima sección, discutiremos dos empresarios muy importantes de nuestro tiempo. Uno es un magnate de los medios que ha trabajado desde sus humildes comienzos hasta convertirse en una de las personas más influyentes de nuestro tiempo: Oprah Winfrey. El otro es un hombre al que se le atribuye la creación de una de las plataformas de medios sociales más populares y poderosas hasta la fecha: Mark Zuckerberg. La diferencia entre estas dos personas es cómo usan su imagen pública para obtener su autoridad. Estos empresarios utilizaron tácticas persuasivas que se adaptan mejor a sus personalidades y su objetivo final.
Oprah Winfrey
Es seguro decir que Oprah Winfrey se ha convertido en una de las mujeres más influyentes de nuestro tiempo.Trabajó duro para construir una sólida reputación e incorporar su marca en casi todos los hogares en los Estados Unidos y en muchas partes del mundo. La manera única en que Oprah Winfrey obtuvo su lugar de poder no fue a través de la manipulación, sino al crear una imagen pública tan fuerte que su opinión se ha convertido en una de las más respetadas en la nación. Para ir un poco en su historia de fondo, Oprah nació en la pobreza. Ella nació en un pequeño pueblo de Mississippi donde enfrentó muchas adversidades: violación, abuso físico y discriminación racial. Ella fue capaz de superar estos obstáculos en su vida para abrirse paso lentamente en el ojo del público estadounidense. Comenzó como la presentadora de noticias más joven para una estación en Nashville y desde allí, se fue moviendo hasta que fue la presentadora de su propio programa. Oprah pudo convertirse en una parte fuerte de la psique estadounidense al crear una nueva forma de programa de entrevistas. Su programa de entrevistas era un espectáculo confesional donde los invitados podían compartir abiertamente sus historias, sin juzgarlas. A través de todo esto, Oprah pudo crear una personalidad tan fuerte y confiable que ahora su palabra y sus opiniones son más poderosas que el presidente.
Para centrarnos más en sus técnicas persuasivas, tendremos que volver a mirar el texto del Dr. Cialdini. Un concepto que él discute es el de la prueba social y es el que usa astutamente Oprah. Comenzando, Oprah tenía seguidores más pequeños, pero a través de su capacidad para presentarse como abierta: confesando problemas que tenía con el peso, llorando con sus invitados, mostrando sus vulnerabilidades, sus seguidores comenzaron a crecer. Las personas estaban relacionadas con su vulnerabilidad y, a su vez, esto hizo que cada vez más personas siguieran su carrera. Una vez que Oprah ganó el apoyo del público estadounidense, centró su atención en obtener el apoyo de otras celebridades respetadas. Si un producto es apreciado por alguien a quien admiramos, es más probable que deseemos ese producto. Cuando Oprah comenzó a tener invitados famosos en su programa, sus calificaciones comenzaron a dispararse y provocaron que su nivel de prueba social se disparara.
Ahora que se ha convertido en la persona más influyente del mundo, Oprah todavía usa técnicas persuasivas para mantener su poder. Oprah usa su táctica de autoridad para continuar manteniendo al público estadounidense interesado e interesado en sus próximos proyectos, ya sea en otro libro o en un canal de televisión. Por ejemplo, ella usa su título y su marca (Oprah's Book Club) para ayudar a otros a vender sus libros. Ella también puede usar su título para quitarle a otro de sus pruebas sociales, que se hizo aparente cuando James Frey publicó su libro de memorias, A Million Little Pieces. Al principio, Oprah usó su influencia para conseguirle ventas, pero cuando descubrió que el libro era mayormente ficción, ella destruyó su reputación pública. Ella también usa sus posesiones materiales (atavíos) para obtener apoyo. Cuando su programa de televisión aún estaba en el aire, los episodios titulados "Las Cosas Favoritas de Oprah" fueron la oportunidad de Oprah para comercializar productos que ella decía poseer. Los miembros de la audiencia recibirían productos gratis y el público en casa desearía comprar estos productos porque Oprah dijo que los usó. Esta es una estrategia efectiva de manipulación. No necesitamos los productos ofrecidos, sino porque alguien que admiramos los usa, queremos usarlos también.
Mark Zuckerberg
Ahora que hemos discutido sobre una persona con una fuerte imagen pública, ahora discutiremos las tácticas de manipulación de una figura pública que no tiene una fuerte prueba social, Mark Zuckerberg. Mark Zuckerberg es un nombre que solo ha estado en el foro público durante los últimos trece años, pero en aquellos años, Mark Zuckerberg creó un poderoso imperio de redes sociales: Facebook. Facebook, creado originalmente para estudiantes universitarios, se ha convertido en una de las plataformas de redes sociales más grandes de nuestro tiempo, superando versiones anteriores como Myspace y Friendster. Facebook brindó al público estadounidense la oportunidad de conectarse con amigos, familiares y nuevos amigos de todo el mundo. Ahora, Facebook ha hecho mucho bien, pero centrémonos en las tácticas de manipulación que Mark Zuckerberg y sus compañeros de trabajo usan para permanecer en la cima en las redes sociales. Nos enfocaremos en la controversia relativa a la privacidad que ha sido un tema de discusión sobre las noticias y la política.
Dado que Mark Zuckerberg ahora es más visible que antes, su personalidad ha sido objeto de cierto escrutinio. Muchos sitios web equiparan a Mark Zuckerberg con el mal y algunos incluso llegan a etiquetarlo como un robot. Uno debe preguntarse, ¿cómo puede alguien con una personalidad pública tan terrible ser uno de los hombres más poderosos del mundo?
Para comenzar, nos enfocaremos en el estilo de personalidad de Zuckerberg. Sus amigos lo clasifican como una persona concienzuda que se toma su tiempo al responder preguntas. Él es astuto porque entiende el poder que uno puede tener sobre nuestras palabras. Su manera de hablar lo pinta como un individuo calculador que es cuidadoso en todo lo que dice y hace que lo describe como indigno de confianza. No es carismático ni atractivo en su presentación, pero puede manipular el uso de su producto. Si no hubiera creado Facebook, Mark Zuckerberg no sería tan poderoso como lo es hoy. A pesar de que Zuckerberg no tiene una personalidad fuerte, usa su astuto estilo de personalidad para rodearse de los que sí lo hacen.
En un artículo escrito para MSNBC, un periodista comparte sus encuentros con Mark Zuckerberg y el personal de Facebook. El periodista escribe sobre cómo organizó la reunión con el personal y Zuckerberg para discutir los asuntos relacionados con la privacidad. Como todos hemos visto, Facebook ha sido atacado por cómo usan nuestra información privada. El gobierno comenzó una investigación para ver cuán lejos llegan las garras de Facebook. Cuando el periodista ingresó a la reunión, dijo que fue recibido por rostros sonrientes y personalidades cálidas. Dijo que su nivel de incomodidad disminuyó, y se encontró relajado y tranquilo. Después de abandonar la reunión, se sintió feliz por su interacción con ellos y se dio cuenta de que no estaban haciendo nada malo, pero después de unos días, comenzó a pensar en la reunión. Comenzó a mirar hacia atrás a la situación y reevaluó la información que se le presentó. Se dio cuenta de que sus preguntas nunca se respondieron completamente, pero el personal respondió de tal manera que creyó que de hecho habían sido respondidos. Por ejemplo, cuando presionó al personal sobre cómo se estaba utilizando nuestra información privada, el personal lo tranquilizó con una sonrisa, pero nunca dio una respuesta clara. Hablaron sobre el tema y usaron frases que tranquilizaron al periodista. El personal actuó como si no hubiera nada malo, por lo que el periodista no pudo evitar sentir lo mismo. Esta es una forma de manipulación. Los trabajadores crearon un espacio seguro para el periodista, por lo que estaba cegado por su propia comodidad.
Mark Zuckerberg puede no tener una fuerte prueba social, pero lo que sí tiene es la capacidad de leer a los demás. Es observador en situaciones sociales y usa su propia inteligencia emocional y autoconciencia para usar esto con ventaja. Aunque no sea capaz de presentarse como una persona agradable, puede usar los rasgos de su personalidad (escrupulosidad) para obtener el poder que desea.
Medios de Comunicación Social
Ahora que hemos discutido sobre el cofundador de uno de los sitios de redes sociales más populares, Facebook, debemos ver cómo las redes sociales se han infiltrado lentamente en nuestra vida cotidiana utilizando técnicas persuasivas simples. A lo largo de esta sección, abordaremos algunas de las técnicas discutidas en los escritos del Dr. Cialdini. Comprender estos conceptos nos ayudará a comprender mejor cómo las redes sociales pueden afectar nuestras vidas de pensamiento y cómo podemos usar las redessociales para nuestras tácticas de persuasión.
Primero, nos enfocaremos en el concepto de reciprocidad y cómo las redes sociales usan este concepto contra nosotros. La reciprocidad significa que se nos está ofreciendo algo. Con las redes sociales, lo que se ofrece es la capacidad de conectarse con millones de personas en todo elmundo. Tenemos la oportunidad de aprender más de los demás y utilizar estas plataformas de medios sociales para ganar popularidad y fama. Antes de las redes sociales, éramos fácilmente capaces de sobrevivir sin el contacto constante con otras personas, pero ahora nuestras mentes han sido formadas para necesitar constantemente esa conexión. No necesitamos redes sociales, pero las plataformas de medios sociales ahora dificultan vivir sin ellas, porque sin ellas nos sentimos desconectados del mundo. Por ejemplo, sino tiene una cuenta de Facebook, es posible que no pueda mantenerse al día con los eventos locales en su área, o si no tiene una cuenta de Twitter, es posible que no sepa qué está sucediendo en el mundo de las noticias. Twitter se ha convertido en una plataforma para que las personas se mantengan al día con el funcionamiento interno de nuestro presidente.
Donald Trump no es el primer político en usar una cuenta de Twitter, pero es el primero en usar su cuenta para compartir información importante sobre lo que está sucediendo en la Casa Blanca. La mayoría de los políticos ven esto como ignorante porque todos en el mundo pueden leer los tweets, y algunos de los tweets comparten información que no debe ponerse en manos de nuestros enemigos, pero lo que esos políticos no ven es el poder máximo que las redes sociales ahora tienen en todos nosotros. Trump puede no ser inteligente, pero es astuto. Él es capaz de ver qué tan poderosas son las redes sociales (conexión instantánea con miles de millones de personas) y usar eso para su beneficio. Las redes sociales son ahora una nueva forma de comunicación que hace que el usuario crea que sus opiniones son importantes y deben ser escuchadas, incluso si esas opiniones son irrazonables e ilógicas. Las redes sociales han manipulado efectivamente nuestras mentes para que crean que una fuerte presencia en las redes sociales equivale a un estatus social más alto. Por ejemplo, China ahora usa una aplicación que califica a sus ciudadanos. Cuanto mayor es el puntaje de las redes sociales, más alta es la persona en la sociedad. Esta aplicación convence a las personas de ser más amables, más abiertas y más conscientes de sus acciones, para que no pierdan su posición social. Puede que aún no hayamos llegado a ese punto en los Estados Unidos, pero la forma en que las redes sociales ahora equivalen a la condición social, no estamos muy lejos.
Foto de Dan Bilzerian con bellas y sensuales chicas
Una cualidad que las redes sociales incorporan es la de la prueba social y el gusto. Si una persona es atractiva y tiene muchos seguidores, comenzamos a valorar sus opiniones. La gente ahora gana fama y notoriedad mediante el uso de sus cuentas de redes sociales. Tomemos, por ejemplo, la celebridad de Instagram Dan Bilzerian. Dan, un autodescrito viajero del mundo y jugador de póker profesional, tiene más de quince millones de seguidores. Sus imágenes destacan su vida de extravagancia, y sus publicaciones cuentan con imágenes de él rodeado de mujeres muy atractivas en bikinis. Dan, en sus publicaciones, solo se presenta con ropa de alta gama y presenta sus muchas posesiones caras. Él está vendiendo una realidad que todos desean. Dan ha capitalizado su fortuna utilizando esta plataforma para vender productos. Ahora tiene compañías que lo contactan para usar sus productos para publicitar en sus publicaciones de Instagram. El público normal ve su estilo de vida extravagante y automáticamente respeta sus opiniones porque tiene lo que queremos. Las personas se esfuerzan por convertirse en redes sociales famosas porque ven el poder y la influencia que uno puede obtener de ellas.
Las redes sociales también juegan con nuestra necesidad de gratificación instantánea. Vivimos en un mundo donde podemos obtener todo lo que queremos, simplemente conduciendo a la tienda más cercana, o si no queremos salir de nuestras casas, podemos comprar productos en línea. La sociedad se ha convertido en un paraíso para el consumidor donde todo lo que queremos y necesitamos está a nuestro alcance. La paciencia es una virtud que ya no celebramos en nuestra sociedad. Estamos constantemente conectados con todos y si no recibimos la atención que queremos, o creemos que merecemos, reaccionaremos con enojo.
Las plataformas de medios sociales nos ofrecen la oportunidad de obtener "me gusta", compartir y hacer comentarios cuando queramos. Recibimos esa gratificación cuando iniciamos sesión y vemos que aalguien le gusta un estado o retweeting algo que hemos dicho.
Las redes sociales juegan con nuestra necesidad de gratificación instantánea
Esta gratificación instantánea que nos ofrecen las redes sociales es manipular nuestras mentes para querer más. Esperamos obtener reacciones de todo lo que hacemos en las redes sociales porque, a su vez, valida nuestras opiniones como importantes.
En el proceso de manipulación mental, podemos usar las redes sociales para nuestro beneficio si comprendemos cómo funcionan. Por ejemplo, supongamos que está comenzando un negocio en línea. Su negocio se centra en hacer recuerdos únicos y personalizables. Este es un nicho de mercado, pero uno donde hay mucha competencia. La nostalgia y los objetos memorables se han convertido en uno de los principales productos comercializables de los últimos cinco años. Los consumidores que eran niños en los años ochenta y noventa ahora quieren productos que les hagan pensar en tiempos más felices. Para capturar a su público, primero debe aprovechar el poder de las redes sociales. Cree un sitio web visualmente interesante y promocione su producto como algo escaso o exclusivo. Explique cómo esto es algo que todos los fanáticos querrán en su colección. Usas no solo el concepto de reciprocidad sino también el concepto de escasez.
Estás jugando con el arrepentimiento anticipado de tu mercado. Una vez que han decidido comprarle el producto, ahora los tiene obligados a su negocio. Ahora puede ofrecerles descuentos especiales si comparten su sitio web con sus amigos y familiares. Les das esto como una forma de sentirte conectado con tu negocio. Han tomado la decisión de ir con usted y ahora debe asegurarse de que no se arrepientan de la decisión que tomaron. Incluso si encuentran otra compañía que vende los mismos productos por un precio más bajo, se sentirán obligados a quedarse con su empresa, porque les ha otorgado privilegios especiales por ser cliente. Es en nuestra necesidad básica de sentirse apreciado, por lo que si se asegura de que su clientela se sienta apreciada, se quedará con su empresa. Si comienzas a crecer lentamente tu base de seguidores, otras personas verán a todos los seguidores que tengas y estarán más dispuestos a unirse para ayudar a tu negocio. Si ven comentarios positivos y comentarios, estarán más dispuestos a comprar su producto. Sus clientes no son conscientes de que está utilizando los conceptos psicológicos básicos de persuasión para obtener su apoyo.
El aspecto importante de las redes sociales es que puedes crear tu propia persona incluso si no es del todo cierto. Las celebridades de Instagram usan trucos de iluminación y aplicaciones de retoque fotográfico para crear imágenes que dicen al público, esto es lo que quieres y es lo que quieres ser. Te están vendiendo una mentira que no puedes evitar creer. Las redes sociales nos ofrecen un escape de nuestras vidas y la oportunidad de vivir a través de las vidas que vemos en la pantalla. Sentimos un aumento de la confianza cuando uno de nuestros mensajes recibe más de diez "me gusta" porque mientras nos sentamos en pijama comiendo Cheetos, queremos creer la mentira tanto como los demás. Las redes sociales se enfocan en nuestra necesidad de aceptación y la explotan para mantenernos adictos. Es la mejor manipulación porque las redes sociales remodelan nuestra forma de pensar para desear retroalimentación constante para todo loque hacemos y todo lo que decimos.
A lo largo de la discusión de las redes sociales, lo que el lector necesita recordar es que la persuasión se trata de remodelar la manera en que pensamos y reaccionamos. Como se menciona en esta sección, las redes sociales cambian nuestra forma de pensar para desear esta gratificación instantánea que se encuentra en sitios como Facebook, Twitter y SnapChat. Somos capaces de ponernos allí y obtener una respuesta automática. Debemos recordar que antes de este punto en nuestra historia, la única forma en que podíamos obtener aceptación social era realmente salir a la sociedad. No estábamos tan preocupados con las vidas y el trato de los demás, porque estábamos tan concentrados en nuestras propias vidas. Las redes sociales ahora nos han convertido en zombis ensimismados que luchan por alcanzar una posición social en un mundo lleno de billones y billones de personas.
Resumen
Ahora que tenemos una comprensión básica de cómo los empresarios, los políticos y las plataformas de medios sociales han llegado al poder, podemos utilizar sus tácticas de persuasión para obtener lo que queremos en la vida. Lo que hemos aprendido de Oprah Winfrey y Mark Zuckerberg es que debemos adaptar nuestras tácticas persuasivas a nuestras personalidades. Debemos ser capaces de entender cómo nuestras personalidades trabajan para manipular la mente del otro.
Bibliografía consultada:
« Psicología oscura -- Moore -- Capítulo 2 »